1. Trách nhiệm của Chúng tôi

• Thực hiện đầy đủ đưa đón tham quan theo chương trình thỏa thuận. Trường hợp không thực hiện đúng các điểm đưa đón thì chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách các chi phí của những dịch vụ không thực hiện được (Trừ các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, đình công, dịch bệnh, hoãn chuyến bay …).
• Không chịu trách nhiệm về mọi rủi ro (nếu có), cũng như không hoàn trả chi phí của các dịch vụ không được sử dụng nếu Quý khách tự ý bỏ bất kỳ dịch vụ nào có trong hợp đồng này mà chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Có trách nhiệm đảm bảo mang theo giấy tờ tùy thân cần thiết khi thuê xe.
• Có trách nhiệm cung cấp danh sách khách hàng (bao gồm họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, …) và các tài liệu liên quan theo yêu cầu của chúng tôi.
• Có trách nhiệm gìn giữ vệ sinh môi trường và tuân thủ các quy định tại các khi thuê xe.
• Thanh toán cho chúng tôi giá trị tiền thuê Xe cũng như các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có).
• Kiểm tra kỹ xe trước khi nhận và trước khi hoàn trả xe
• Tuân thủ quy định và thời gian trả xe như 2 bên đã thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm đền bù mọi thất thoát về phụ tùng, phụ kiện của xe, đền bù 100% theo giá phụ tùng chính hãng nếu phát hiện phụ tùng bị tráo đổi, chịu 100% chi phí sửa chữa xe nếu có xảy ra hỏng hóc tùy theo mức độ hư tổn của xe, chi phí các ngày xe nghỉ không chạy được do lỗi của khách thuê xe (giá được tính bằng giá thuê trong hợp đồng) và các khoản phí vệ sinh xe nếu có.

3. Các điều kiện thay đổi lịch thuê xe đối với khách hàng (không tính T7, CN & ngày Lễ Tết ).

• Qúy khách được thay đổi ngày mà không bị tính phí, với điều kiện khách phải thông báo trước 7 ngày khởi hành.

4. Các điều kiệm Hủy thuê xe đối với khách hàng (không tính T7, CN & ngày Lễ Tết)

Điều kiện hủy Xe đối với khách hàng.

• Trước 20 ngày so với ngày khởi hành: Chi phí hủy 10% tiền thuê
• Từ 19-05 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy 30% tiền thuê
• Từ 05-01 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy 90% tiền thuê

Các điều kiện hủy xe đối với chúng tôi

• Nếu vì điều kiện thời tiết hoặc giao thông đường bộ gặp trục trặc do các yếu tố khách quan, chúng tôi không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi sẽ hoàn tiền đặt cọc cho Qúy khách

5. Điệu kiện & Chính sách hủy vé Xe Khách

• Thời gian: Từ 0 tiếng đến 72 tiếng trước giờ khởi hành => Mất phí 100% giá vé.
• Thời gian: Từ 72 tiếng đến 120 tiếng trước giờ khởi hành=> Mất phí 50% giá vé

Ghi chú: Phí huỷ sẽ được tính trên giá gốc, không giảm trừ khuyến mãi hoặc giảm giá. Lễ & Tết Hủy vé tính 100% giá vé.